Jobs-to-be-done (JTBD) es un enfoque en marketing que se centra en comprender las necesidades fundamentales que los consumidores buscan satisfacer al elegir un producto o servicio. En lugar de centrarse en características específicas, JTBD explora la tarea o trabajo que un cliente quiere lograr. Comprender estos trabajos esenciales permite a las empresas diseñar productos y experiencias que realmente resuelven los problemas y satisfacen las necesidades del cliente, contribuyendo a estrategias de marketing más efectivas y centradas en el usuario.